iPhone修理をケチって非正規店に依頼したら滅茶苦茶酷かった話

街の修理屋（非正規店）での修理依頼はダメかも…

【危険】iPhoneのバッテリー交換を非正規店でして大後悔した体験談

こちらの体験談とほぼ同じ体験をしました（）

久しぶりにアレだなーって位に酷い対応をするショップに当たってしまった。
客商売でアレは酷いよ…🙃

iPhone SE3のハズレ品を引いた模様

自分の端末ではないのですが、家族が所持していたものの、ほとんど使っていなかった（）iPhone SE3の電源が突然入らなくなりました。

保証期間1年すぎてすぐのタイミング。
ソ●ータイマーか。

仕方がないので、Apple公式サイトに行って修理の見積もりを出してみる。

40,000円也 ※概算

はぁ[ﾟДﾟ]？！

モバイルもう1台買えちゃうんじゃないかというお値段。
さすがにそんな金は出せないってことで、噂に聞いていた修理屋とやらを当たってみることに…

そして修理屋へ…

「ハズレ端末ですねーこれは」
「ネジが片側変ですよ」

とか何とかしゃべくりながら、店主の判断であれよあれよと言う間にバッテリー交換をしていました。
なぜ電源が入らないかは案内なし＝分からないようです！修理屋さん？

で、修理代はバッテリー交換で13,600円（領収書の記載。レシートもないし、こっちから言わないと書いてくれない可能性大）。

40,000円という数字を見た後だと…ねぇ？
それは確かに安く感じましたし、「安く済んで良かったー」と一時的ながら喜んだものです。実際お高くついた

バッテリー交換をしたら、問題なく電源が入って再び使えるように。

「Appleの正規品ではないので、ここに警告が出るようになりますが、普通に使えますので」

あーはいそうなんですか、問題なく今まで通り普通に使えるんですね？
いやー、良かった良かった。

これで済まなかったのが、今回の街のスマホ修理屋さん（）

1. iOSアップデートができなくなる

iOSのアップデートができなくなりました。

延々終わらない。
こんなことはじめて。

修理屋に聞いたけど「そんなことは知らない」「ウチに落ち度はない（要旨）」の一点張り。

仕方がないので自分でいろいろと調べて、パソコン経由でどうにかこうにかアップデートをさせました。
時間と労力がかかるなｗｗ

この件はこれでとりあえず終了。

iTunes で iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする – Apple サポート (日本)

2. 内部の何かが膨張し出す

なんか最近、画面フィルムが浮いてきてるなーって…

ある日、改めて見てみると。

なんか画面を押し上げて…る？((((º▽º;))))

補足情報として…
用途はほぼ番号の維持のみで、ほとんど使っていない端末。
使い方もバッテリーを交換してもらう前とまったく変わりません。

使っていない間は基本充電させているので、過充電になったとか？
いや、正規品ではそんなの問題ない使い方でしたよ？この使い方が交換後のバッテリーで不可なら交換時に注意喚起してくれないと、そりゃあ分かりません。

仕方がないので（2回目）半ばパニック気味でまたも修理屋に電話。
（しかも携帯。その上、営業用として使っている番号なのに、こっちが確認するまで名乗らない）

保証期間は「1ヶ月」＝バッテリー交換で6000円ですと案内を受ける（）

※おそらく、この金額に技術料的なものが上乗せされると思うｗ

まだ払った分使ってないぞお気持ち表明

修理屋曰く「書面にサインしたでしょ？」

• こちらは知識がない+判断に従うしかない
• 書面にサインしないと修理はしてもらえない
• 修理してもらえないと携帯も使えないまま＝それは困る
• ここの修理屋を利用してバッテリーが膨らむだなんて予測不可能

「こんなハズレパーツがあるんですか？」と聞いたらば。

態度が豹変

「不良品を売っているみたいに言うな」

そんなこと＝不良品を揃えているなどとは言ってません。
ハズレに当たることって今までもあったのか？って経験則を聞いただけです。
はずれがあるなら当たりもあるでしょうが。

その他「あなたの言い分はこうでしょう」的なことを決めつけ＆頭ごなしにまくし立てるように…(‘A`)

なにこれ？
誰にでもこんな風に被せたり頭ごなしに言ってきたりするの？
それとも相手を見て態度を変えたりしてるの？しらんけど。

いやそもそもね。
全て保証しろとも言う積りありませんでしたよ？

ただ。

このようなケースだと、使い方や案内の不備を考えても、完全に100％こっちの落ち度にはならんから、どこかうまいトコロで折り合いをつけてくれとは言いたかった。

なぜ、0 or 100％でモノを考えるのか…

発言にひたすら修理屋側の主張を被せるような形で遮り、プレッシャーを与えてきて、こちらの言い分を聞く気がまったくなく（というか喋らせないようにしてくるｗ）、店側の主張+保証は「1ヶ月」なのでバッテリー交換で6000円↑かかると案内を繰り返すのみ。

こっちは使用に問題のないPSE認証を受けたパーツを使っているんですよ

「だから100％オマエの所為だ！？」とでも言いたいのかな？？😂はぁ？

大体そのマークつけてたって、結局人間が作ってるんだから個体差でハズレ品は出ちゃうでしょーし、修理屋が騙されてる可能性だってありますよね（）

認証を受けた問題のないパーツを使用しているのに、保証がたった1ヶ月で、半年経過しているんだから此方側の本体か使い方による問題だろうと言うロジックでした！殆ど使ってないのにpq

＜PSE認証＞
電化製品の使用による事故を防ぐため、経済水産省が管理している「電気用品安全法」の安全基準をクリアした電化製品に付けられるマークです。PSEマークのない電化製品は原則として販売することができません。

PowerNowモバイルバッテリーに記載されている認証マーク – PowerNow https://www.powernow.jp/battery-mark/

というか、当初は本体そのものに問題がある可能性に言及はしていなかったですけどね？

前に雑談した際に7年やってるとか言ってたので、キャリアを積んでいるプライドからなのか、言いたいことは分かりますが。

とても残念な顧客対応+態度。
顧客対応の経験がある立場からすればまるでありえない。

なるべく感情を抑えつつ話していても、落ち度の有無に焦点がいってて、困っている顧客のサポートをしようという雰囲気ではないし、何を切り出してもほぼ口論状態に発展してしまい、建設的ではなくなったため電話を切ることに。全くもって残念でした。

問い合わせ窓口少なすぎ問題

ついでに言うとこの修理屋、WEBサイトがあって、メールフォームとか設置しているのですが、そちらから問い合わせをしても反応がありませんでした。

そういうわけで、実質連絡先が携帯電話しかなく、10分も無駄にしてしまった感が否めません。
おまけに客から電話をかけているということも気にせずずーっとまくし立ててくる。
カケホじゃないんだよぉｗ

此方は修理屋のパーツでエラい目見てる＝トラブル対応なんだからせめてかけ直せ😂

端末は膨れたままでどーにもならないのでAppleにリサイクル依頼を出して回収してもらいました。
ああ、いろいろと時間と金の無駄だった！もう一つ付け足すとストレスも半端なかった！！

ついでに言うと、急激に膨らみだしたという感じ。

引取来る間も徐々に押し上げ幅が増えていて戦慄してました((((º□º;))))
画面が取れちゃいそうだよぉ😂💦

こんな嫌な思いをするならAppleに出しておけば良かった。この記事の要点ｗｗｗ

Apple製品で、今まで手持ちのスマホでバッテリーが膨れたことなんて一度もありませんでした。

だから少しパニックになっていましたが、顧客が困っているのに、寄り添ってもらえず、落ち度がどちらにあるかばかりを気にしている残念な対応としか言いようがありませんでしたねー。

悪い端末および店に当たったと自戒にしたいと思います。

その場の修理で収まれば良いのでしょうが、その後、顧客にトラブルが起こっても自分の経験やキャリア、品質などに固執するあまり真摯に向き合ってくれない。
そういう印象を受けました。

多分、トラブルが起こらなければ普通に良い修理屋！って評価付くんでしょうけど、こういうイレギュラー時に、ショップの真価って問われますよね。

過失の有無に固執し過ぎでイレギュラーに対応できないのでは（何となく韻を踏んでみた）

■保証期間の長さ=品質への自信

保証期間が短い修理店はそれだけトラブルが多く、店舗側が責任を持ちたくないケースです。
特に安価な値段で修理を請け負っている修理店は修理後の保証期間に着目すると、不要なトラブルが避けられるかと思います。

特にバッテリー交換で保証期間が1か月の店舗は、あまりにも短すぎるので避けた方が無難です。

iPhone(アイフォン)修理はスマホリペアセンター神田駅前店

悪質修理店？３ヶ月でバッテリーが膨張したiPhone | iPhone(アイフォン)修理はスマホリペアセンター神田駅前店

リンク先で掲載している、膨張したバッテリーもPSEマークばっちしついてますよね|ωº)

利用は自己責任。絶対にオススメしない

依頼した後、Appleはもちろん修理した業者すらも助けてはくれない

サポートしない業者。
今ではウェブサイトの「お困りごとご相談ください」という文言が白々しく見える。

弱り目に祟り目。
非正規修理とはかくも非情な世界です。

諦めて端末を買い替えるか、ケチらないで街のスマホ修理屋さんの価格よりも奮発して正規店に修理に出すかしましょう。

今後ですが、もっと安い端末にしようかな～と考えてます。

そもそも使うのやめよっかな？って…
可能ならばガラケー＝折りたたみ式のシンプルな端末に戻したいですね。

モバイルの文字も読めなくなってきたので